Paras Suomalainen Casino-opas

Hyvää ja huonoa asiakaspalvelua – vältä näitä virheitä!


Hyvää ja huonoa asiakaspalvelua – vältä näitä virheitä!

Kuten kaikki aiemmin netticasinopelejä pelanneet pelaajat varmasti tietävät, sivuston asiakaspalvelu on yksi tärkeä casinon ja pelaajan välisen asiakassuhteen tekijöistä.

Hyvä asiakaspalvelu toimii edesvastuullisen casinon käyntikorttina sekä edesauttaa luomaan luontevan ja luotettavan ilmapiirin pelaajien ja casinon välille. Live chat, ilmainen palvelunumero, sähköposti ja Skype ovat kaikki luotettavan casinon asiakaspalvelun oleellisia elementtejä.

Unibet kovan kritiikin kohteena

Monet tarinat kertovat tyytymättömistä asiakkaista, jotka asettavat tietyt casinot todella huonoon valoon. Muutama näistä tarinoista koskee casinoa nimeltä Unibet, joka on melko iso toimija niin urheiluvedonlyönnissä, nettipokeripeleissä kuin myös netissä olevien casinopelien tarjoajana. Ikäviä tarinoita voi kuka tahansa lukea asiaa käsitteleviltä keskustelupalstoilta. Pelaajat antavat toisilleen vinkkejä kuinka toimia esimerkiksi juuri ongelmatapauksissa. Unibet on saanut jonkun verran negatiivisia kommentteja sivuston vaikeaselkoisuudesta, mutta ei todellakaan ole ainoa tällainen casinosivusto. Markkinoilla on paljon helppokäyttöisiä sivuja, kuten Vera&John, Guts ja Tropezia Palace. Usein valituksia tulee casinoille joilla on kilpailijoita pienemmät tai heikommat bonustarjoukset.

Uskaltaako Unibetia kritisoida?

Miten tämä sitten liittyy asiakaspalveluun? Yksi tarina (muiden joukosta) kertoo Tanskalaisesta pelaajasta, jonka pelitili väitettävästi suljettiin, koska pelaaja oli avoimesti kritisoinut yhtiötä sähköpostin välityksellä. Tahattomat virheet on järkevää antaa anteeksi, mutta kritiikkiin vastaaminen sulkemalla asiakkaan pelitili ei voi olla muuta kuin luokatonta asiakaspalvelua!

Pelaajan Unibetille lähettämä sähköposti, joka sisälsi arvostelua Unibetin asiakaspalvelua kohtaan, leimattiin yhtiön taholta epäkohteliaaksi. Asiatonta kielenkäyttöä ei tietenkään voi hyväksyä ja kommunikointi asiakaspalvelijoiden kanssa tulee olla asiallista. Sama pätee toki myös toisin päin. Jos ravintolassa tarjoilija on äreällä päällä, tuo tilatun kanan sijaan lammasta ja heittää annokset pöydälle kuin luun koiralle, heitetäänkö asiakas ulos ravintolasta jos tarjoilijalle mainitsee asiasta hieman tiukempaan sävyyn? Ei tietenkään. Jos Unibetin asiakas on lähettänyt sopimattoman viestin asiakaspalveluun, miksi sitä ei julkaista jotta asia saataisiin selvitettyä? Tanskalainen vedonlyöntiviranomainen (Danish Gambling Authority) on pelaajan kannalla tässä asiassa, sillä tämä taho on kehottanut Unibetia palauttamaan asiakkaan rahat ilman minkäänlaista yhtiön väitettävästi vaatimaa anteeksipyyntöä.

Muita ongelmakohtia

Vaikuttaa siltä, että kyseessä ei ole vain yksi tapaus. Keskustelupalstoilta löytyy muitakin tapauksia, joissa jo pidemmän aikaa pelanneet, Unibetille lojaalit asiakkaat ovat joutuneet vaikeuksiin tehdessään kotiutuksia pelitileiltään. Kun pelaajat ovat yrittäneet kotiuttaa voittosummia pankkitililleen, Unibet on yllättäen pyytänyt lisävarmennuksia henkilöllisyystodistuksien muodossa. Kiinnostavaa on, että niitä vaaditaan ainoastaan siinä tapauksessa, kun pelaaja haluaa tehdä kotiutuksen, mutta kaikki on Unibetin mielestä kunnossa jos pelaaja jatkaa häviämistä ja rahan tallettamista casinolle.

Pelaa luotettavilla casinoilla!

Casinoilla pelaamista ei kannata kuitenkaan säihkähtää! Markkinoilla on edelleen paljon asiakasystävällisiä netticasinoita, jotka vastaavat pelaajien kysymyksiin nopeasti ja asiallisesti sekä ohjeistavat pelaajaa. Nämä casinot maksavat mielellään pelaajien vaivalla ansaitut kotiutukset joten kannattaa olla tarkkana siitä missä pelaa.

 

 


Haluatko lisää uutisia?

Tilaa ja saat erikoisbonuksen

Oletko jo tilannut: 5990+

 


TILAA UUTISKIRJEEMME

MIKSI KANNATTAA LIITTYÄ?

  • Yli 20 000 euroa uskomattomissa talletuskampanjoissa
  • Yli 1650 ilmaiskierrosta
  • Kaikki uusimmat kasinot suomalaisille
  • Loistavia kasinoaiheisia artikkeleita

Ilmaiskierrokset‏


Teemaan liittyvät artikkelit

Hurja tarjous iGame Casinolla: 100 ilmaista pyöräytystä

iGame_Starburst-130×90
Päivitetty 2018-01-01: Tämä iGame kampanja on ikävä kyllä vanhentunut. Näin vuoden ensimmäisenä päivänä on kuitenkin hyvä muistuttaa, että paras tapa aloittaa uusi vuosi on kirjautua iGame-pelitilille ja katsastaa uuden vuoden [...]

Buck & Butler: Tutut pelit ja epätavallisen hyvät tarjoukset

Buck_Butler_I_130x90
Buck and Butler… nimihän kuulostaa aivan amerikkalaiselta farkkufirmalta. Kyseessä on kuitenkin netticasino. Nimi ei miestä pahenna ja tässä tapauksessa se jopa sopii kyseisen sivuston luonteeseen hyvin. (more…) [...]

Big Bang – videoslotin mobiiliversio pelattavissa ComeOn! casinolla

ComeOn-BB-130×90
Päivitetty 2017-12-30: Big Bang -kolikkopelin julkaisusta ComeOn Casinolla on kulunut jo aikaa. Se löytyy edelleenkin casinon pelivalikoimasta ja räjäyttää pelaajien tajunnan upealla grafiikallaan. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, avaa oma [...]

South Park: Reel Chaos – Ne paskiaiset tappoivat Kennyn taas

southparkreel-130
Päivitetty 2017-12-29: South Park: Reel Chaos on julkaistu jo jonkun aikaa sitten, mutta sen menestystarina jatkuu ja jatkuu. Löydät tämän suositun kolikkopelin muun muassa EuroSlots Casinolta, josta saat myös pelitilin [...]
X
Casinolehti

MIKSI KANNATTAA LIITTYÄ

PARHAIDEN NETTIKASINOIDEN AINUTLAATUISET TARJOUKSET

ODOTA!TILAA UUTISKIRJEEMME JA SAAT KAIKKI PARHAAT KASINOT SUORAAN SÄHKÖPOSTIISI!

Casinolehti
Ei kiitos, mene casinosivulle »