Paras Suomalainen Casino-opas

Hyvästä asiakaspalvelusta voittavat kaikki!


Hyvästä asiakaspalvelusta voittavat kaikki!

Maailmaan mahtuu monen moista netticasinoa. Jokainen niistä varmasti yrittää parhaansa saadakseen lisää pelaajia sivustoillensa, mutta mistä pelaajat osaisivat valita juuri sen oikean casinon?

On olemassa yksi erittäin oleellinen kriteeri, joka kannattaa ehdottomasti ottaa huomioon netticasinoa valittaessa. Tämä on tietenkin asiakaspalvelu, jonka tulisi olla olemassa ja toimia moitteettomasti. Maacasinoissa (kivijalkacasinot) pelaajat saavat visuaalisesti tarkistaa että casinossa on olemassa kaikki tarpeellinen, kuten jakajat, tarjoilijat sekä vaikkapa tervetuliaisjuomia. Netticasinoiden laadun tarkastelu on hankalampaa.

Hyvä asiakaspalvelu täytyisi olla pakollista netticasinoilla

Kuten Unibetin toiminta on meille useaan otteeseen
havainnollistanut, hyvä asiakaspalvelu on erittäin tärkeä osa luotettavaksi määriteltävän casinon toimenkuvaa. Seuraavassa jaamme vinkkejä asioista, joita luotettavalla netticasinolla on yleensä olemassa.

Ensimmäisenä monilla tulee varmastikin mieleen sosiaalinen media ja on totta että useimmat casinot ovat luoneet itselleen esimerkiksi juuri omat Facebook – ja Twitter sivunsa. Olemme sitä mieltä, että casinojen tulisi tehdä näin laajemmassakin mittakaavassa, sillä se antaa pelaajille mahdollisuuden tulla lähemmäs casinoa tuoden samalla läpinäkyvyyttä niiden toimintaan. Iso osa pelaajista viettää aikaansa joka tapauksessa Facebookissa. Voisiko tällaisesta kehityksestä olla jotain haittaa?

Suora vastaus kysymykseen on, kyllä. Esimerkiksi Facebook ja Twitter ovat helppo kohde asiattomille postituksille sekä molemmissa on olemassa erinäisiä turvallisuusriskejä. Sosiaalinen media on kuitenkin käytännöllinen yhteydenpidon kannalta ja ne ovat hyvä työkalu casinoille näkyvyyden ja pelaajien kasvun lisäämiseksi. Onko siinä kaikki?

Netticasinoilla tulee olla ainakin nämä asiat kunnossa

Seuraavassa muutama asia, jotka luotettavilla ja toimivilla netticasinoilla tulisi olla. Tärkeintä on se että pelaaja saa tarvittaessa helposti yhteyden casinon asiakaspalveluun:

  • 24 tuntia vuorokaudessa toimiva asiakaspalvelu (edullinen puhelun hinta tai jopa täysin ilmainen)
  • Live chat (chat mahdollisuus jossa pelaaja voi esittää kysymyksiä ja joihin casino vastaa kohtuullisessa ajassa),
  • Sähköpostiosoite,
  • UKK sivu (Usein Kysytyt Kysymykset: helppo löytää vastaus omiin kysymyksiin),
  • Tavallinen postiosoite.

Lyhyesti sanottuna on parempi, mitä enemmän vaihtoehtoja casinolla on tarjota.
Yhteydenottotavoista ei ole mitään hyötyä jos casino ei vastaa pelaajien esittämiin kysymyksiin kohtullisessa ajassa. Kannattaa välttää pelaamista Casinoilla, jotka eivät pysty ratkaisemaan asiakkaidensa ongelmia 12-24 tunnissa. (esimerkkinä voidaan käyttää Unibetia, jonka keskimääräinen käsittelyaika on 2 viikkoa, erityisesti jos aiheena on asiakkaan rahojen kotiutuksessa ilmenneet ongelmat)

Onko asiakaspalvelu vain casinojen ongelma?

Toisin sanoen, vaikuttavatko pelaajat jossain määrin casinojen asiakaspalveluissa oleviin ongelmiin?

Kyllä varmasti näin on. Yksi tavallisimmista asiakkaiden tekemistä väärinkäytöksistä ovat bonustarjousten sääntöjen rikkominen. Netticasinot tarjoavat lähes poikkeuksetta tervetuliais – ja muita bonuksia. Pelaamalla ainoastaan minimimäärän kierroksia ja yrittämällä kotiuttaa bonusrahoilla saadut voitot saavat casinoiden hälytyskellot soimaan. (kierrätysvaatimusten johdosta bonusrahoja ei yleensä ole mahdollista suoraan kotiuttaa)

Ongelmat asiakaspalvelussa ovat kuin kaksiteräinen miekka, eli saadakseen hyvää palvelua, myös pelaajilta odotetaan kunniallista käyttäytymistä ja rehellistä toimintaa.

Vältä tätä kuin ruttoa – Tuo heti mieleen Unibetin ongelmat!

Kannattaa siis muitaa pelaja hyvämaineisilla casinoilla. Valitettavasti mereen mahtuu monenlaista kalaa ja kaikki netticasinot eivät toimi rehellisesti. Voidaan jopa sanoa että osalla toiminta on jopa rikollista. Keskustelupalstoilta löytyy paljon varoittavia esimerkkejä ja neuvoja huijatuiksi tulleilta pelaajilta.

Myös jotkut tunnetut casinot, kuten esimerkiksi paljon puhetta osakseen saanut Unibet, toimivat salakavalasti. Tällaiset casinot eivät huijaa kaikkia pelaajiaan, mutta käyttävät joskus härskisti ja mielivaltaisesti hyväkseen uusia asiakkaita joten suosittelemme käyttämään muita hyväksi ja luotettavaksi tiedettyjä toimijoita.


Haluatko lisää uutisia?

Tilaa ja saat erikoisbonuksen

Oletko jo tilannut: 5990+

 


TILAA UUTISKIRJEEMME

MIKSI KANNATTAA LIITTYÄ?

  • Yli 20 000 euroa uskomattomissa talletuskampanjoissa
  • Yli 1650 ilmaiskierrosta
  • Kaikki uusimmat kasinot suomalaisille
  • Loistavia kasinoaiheisia artikkeleita

Ilmaiskierrokset‏


Teemaan liittyvät artikkelit

Hurja tarjous iGame Casinolla: 100 ilmaista pyöräytystä

iGame_Starburst-130×90
Päivitetty 2018-01-01: Tämä iGame kampanja on ikävä kyllä vanhentunut. Näin vuoden ensimmäisenä päivänä on kuitenkin hyvä muistuttaa, että paras tapa aloittaa uusi vuosi on kirjautua iGame-pelitilille ja katsastaa uuden vuoden [...]

Buck & Butler: Tutut pelit ja epätavallisen hyvät tarjoukset

Buck_Butler_I_130x90
Buck and Butler… nimihän kuulostaa aivan amerikkalaiselta farkkufirmalta. Kyseessä on kuitenkin netticasino. Nimi ei miestä pahenna ja tässä tapauksessa se jopa sopii kyseisen sivuston luonteeseen hyvin. (more…) [...]

Big Bang – videoslotin mobiiliversio pelattavissa ComeOn! casinolla

ComeOn-BB-130×90
Päivitetty 2017-12-30: Big Bang -kolikkopelin julkaisusta ComeOn Casinolla on kulunut jo aikaa. Se löytyy edelleenkin casinon pelivalikoimasta ja räjäyttää pelaajien tajunnan upealla grafiikallaan. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, avaa oma [...]

South Park: Reel Chaos – Ne paskiaiset tappoivat Kennyn taas

southparkreel-130
Päivitetty 2017-12-29: South Park: Reel Chaos on julkaistu jo jonkun aikaa sitten, mutta sen menestystarina jatkuu ja jatkuu. Löydät tämän suositun kolikkopelin muun muassa EuroSlots Casinolta, josta saat myös pelitilin [...]
X
Casinolehti

MIKSI KANNATTAA LIITTYÄ

PARHAIDEN NETTIKASINOIDEN AINUTLAATUISET TARJOUKSET

ODOTA!TILAA UUTISKIRJEEMME JA SAAT KAIKKI PARHAAT KASINOT SUORAAN SÄHKÖPOSTIISI!

Casinolehti
Ei kiitos, mene casinosivulle »