Paras Suomalainen Casino-opas

Tyly herätys Unibetiltä


Tyly herätys Unibetiltä

Pelaajat jotka käyttävät online-casinoita ja harrastavat urheiluvedonlyöntiä ovat tottuneet siihen, että heitä tervehditään tervetulobonuksella tai jollakin muulla hienolla tarjouksella sen yhtiön taholta, jonka asiakkaaksi he rekisteröityvät.

Pelaajien on kuitenkin syytä pitää varansa, sillä todellisuus voi joskus poiketa varsin paljon luvatusta eikä silloin edes korkean profiilin tuotemerkistä tai siitä seikasta, että yhtiö on listautunut pörssiin ole mitään apua pelaajalle.

Mutta eipä hypätä asioiden edelle, miksi jälleen kerran kaivamme esiin ongelmat, joita ihmiset ovat raportoineet kohdanneensa Unibetin kanssa? Hyvin yksinkertaista – nimi Unibet vain pomppaa jatkuvasti esiin joka puolella Internetiä asiaa koskevilla foorumeilla ja keskusteluryhmissä, joissa käsitellään asiakkaitaan huolimattomasti kohtelevia kasinoita ja vedonvälittäjiä. Koska käsittelemme kaikenlaisia casinoon liittyviä uutisia, pidämme luonnollisesti tarkasti silmällä myös tällaisia tietoja. Meillä on myös velvollisuus huolehtia asiakkaistamme varoittamalla heitä laillisuuden rajalla toimivista yrittäjistä ja toisaalta välttää sellaisten tuotemerkkien edistämistä, joiden toimintahistoriaan kuuluu heidän asiakkaidensa luottamuksen rikkominen.

Ei ole harvinaista, että pelaaja tekee talletuksen Unibetille, mutta luvatun anteliaan Unibet-bonuksen sijaan saakin ilmoituksen, jossa todetaan jotain tyyliin ‘pelitilillesi pääsy on estetty tutkimuksia varten’. Luonnollisestikaan rahojasi ei palauteta välittömästi, ehei – ne seisovat Unibetin pankkitilillä siihen saakka kunnes heidän ilmeisen taitamaton turvallisuusosastonsa saa tutkimuksensa käyntiin. Tämä prosessi voi viedä mitä tahansa parista viikosta useisiin kuukausiin. Voit unohtaa ongelmiesi ratkaisemisen päivässä tai parissa yksinkertaisesti lähettämällä heille heidän pyytämänsä asiakirjat.

Tili suljetaan heti avaamisen jälkeen

Joidenkin pelaajien kohdalla koko saaga alkaa heti heidän luotuaan tilin ja yrittäessään lunastaa Unibet-tervetulobonustaan, mutta useimpien kohdalla todelliset ongelmat alkavat heidän voittaessaan merkittävän summan rahaa ja yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Katsos, kun talletat rahaa ja menetät sen, Unibetin tutkintatiimin “Sherlock Holmesit” ja “neiti Marplet” eivät ole kovinkaan kiinnostuneita siitä kuka olet tai mistä olet kotoisin. Mutta heti kun lähetät tililtänostopyynnön, he yhtäkkiä muuttuvat erittäin kiinnostuneiksi henkilöllisyydestäsi. Tämä huoli näyttää sitten nopeasti kärjistyvän siihen, että tilillesi pääsy estetään ja varasi takavarikoidaan määräämättömäksi ajaksi.

Useimmat ongelmista kertoneet ihmiset verkkokeskusteluissa tuntuvat vahvistavan että Unibetin toimissa on havaittavissa selvä kuvio niiden pelaajien suhteen jotka ovat saavuttaneet suuria voittoja. Ensin heidän pääsynsä estetään eikä juuri kukaan selitä syitä siihen. Sen jälkeen joutuu olemaan tekemisissä Unibetin melko hyödyttömän asiakaspalvelun kanssa (ollaksemme oikeudenmukaisia, ehkä he todella haluavat auttaa, mutta heille ei anneta riittävästi suljettua tiliä koskevaa tietoa jotta he voisivat tehdä niin). Sen jälkeen kun asiakas on lähettänyt sähköpostiviestin tiedustellen tapahtunutta, he pyytävät odottamaan muutaman päivän heidän sillä välin tutkiessa juuri tätä nimenomaista tapausta. Kun vielä enemmän aikaa on kulunut, he sitten pyytävät lähettämään kopion sopivasta kuvallisesta henkilöllisyyssasiakirjasta tai pankkitilin tiedoista, sähkölaskuista jne. (monissa maissa henkilöllisyys todistetaan useammalla asiakirjalla kuten esimerkiksi sähkölaskuilla henkilöllisyyspapereiden lisäksi). Tämä koko prosessi kestää vähintään kaksi viikkoa ja joskus Unibet jopa pyytää samoja asioita kahdesti ja useammin.

Voittavat pelaajat eivät ole tervetulleita casinolle

Toinen yleinen ongelma Unibetin urheiluveikkauksen kanssa on se, että kun alkaa voittaa suurempia rahasummia vedonlyöntiin asetetaan raja, joten myöhemmin on mahdollista tehdä vain pieniä vetoja. Tällainen ennakkositoumus olisi hyvä juttu jos se suunnattaisiin niille pelaajille jotka näyttävät panostavan liikaa ja saattavat vahingoittaa itseään taloudellisesti. Mutta valitettavasti, niin kauan kun häviät rahojasi kukaan ei koske rajoihisi, mutta heti kun saat voittoputken päälle, Unibet kohdistaa tahtonsa sinua vastaan. Tämä tuntuu tekopyhältä ja mahdottomalta hyväksyä jos uskoo asiakkaiden oikeudenmukaiseen kohteluun.

Lopuksi haluaisimme huomauttaa että luonnollisestikaan nämä ongelmat eivät koske kaikkia Unibetin asiakkaita. Monet pelaajat eivät kohtaa minkäänlaisia ongelmia.Syynä siihen, että suhtaudumme niin kiihkeästi tähän asiaan on kuitenkin se, että vaikka vain 10 prosenttia tyytymättömiä asiakkaita on liikaa meidän mielestämme. Lisäksi olemme sitä mieltä, että sen sijaan että Unibet huolehtisi asiakkaiden valituksista ajoissa ja ratkaisisi ongelmat muutaman päivän kuluessa (kuinka kauan kolmen asiakirjan skannaaminen kestää?!) se tuntuu tehneen hidastelusta yrityksensä tahallisen menettelytavan. Useimmat näistä valituksista ratkaistaan ainoastaan sen jälkeen kun asiakas on ottanut yhteyttä eCOGRA:an tai Lotteries and Gaming Authority of Malta:an, joka säätelee Unibetin toimintaa, jos silloinkaan. Mutta tämä vaatii asiakkaalta lisää kärsivällisyyttä ja monet joko säikähtävät pelottelua tai tuntevat, ettei hävitty rahamäärä ole valituksen pidemmälle viemisen väärti.

Liiketoiminnan kultainen sääntö on, että jokaisen yrityksen tulee kohdella asiakkaitaan kunnioituksella. Asiakkaan ajan tuhlaaminen keksityillä tekosyillä ja heidän elämänsä hankaloittaminen heidän odottaessaan voittojensa tai jopa alkuperäisen talletuksensa palauttamista ei ole ihanteellinen ympäristö yrityksen kukoistamiselle. Olemme myös enemmän kuin pettyneitä Unibetin selväsanaiseen ilmoitukseen kotisivuillaan ettäUnibet pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan aina: kieltäytyä avaamasta Unibet-tiliä ja/tai sulkea olemassaolevan Unibet-tilin ilman minkäänlaista selitystä. Tällainen lausunto vaikuttaa ainoastaan kestävältä osoitukselta vihamielisestä ja välinpitämättömästä kohtelusta, jota Unibet haluaa kohdistaa pelaajiinsa!


Haluatko lisää uutisia?

Tilaa ja saat erikoisbonuksen

Oletko jo tilannut: 5990+

 


TILAA UUTISKIRJEEMME

MIKSI KANNATTAA LIITTYÄ?

  • Yli 20 000 euroa uskomattomissa talletuskampanjoissa
  • Yli 1650 ilmaiskierrosta
  • Kaikki uusimmat kasinot suomalaisille
  • Loistavia kasinoaiheisia artikkeleita

Ilmaiskierrokset‏


Teemaan liittyvät artikkelit

Hurja tarjous iGame Casinolla: 100 ilmaista pyöräytystä

iGame_Starburst-130×90
Päivitetty 2018-01-01: Tämä iGame kampanja on ikävä kyllä vanhentunut. Näin vuoden ensimmäisenä päivänä on kuitenkin hyvä muistuttaa, että paras tapa aloittaa uusi vuosi on kirjautua iGame-pelitilille ja katsastaa uuden vuoden [...]

Buck & Butler: Tutut pelit ja epätavallisen hyvät tarjoukset

Buck_Butler_I_130x90
Buck and Butler… nimihän kuulostaa aivan amerikkalaiselta farkkufirmalta. Kyseessä on kuitenkin netticasino. Nimi ei miestä pahenna ja tässä tapauksessa se jopa sopii kyseisen sivuston luonteeseen hyvin. (more…) [...]

Big Bang – videoslotin mobiiliversio pelattavissa ComeOn! casinolla

ComeOn-BB-130×90
Päivitetty 2017-12-30: Big Bang -kolikkopelin julkaisusta ComeOn Casinolla on kulunut jo aikaa. Se löytyy edelleenkin casinon pelivalikoimasta ja räjäyttää pelaajien tajunnan upealla grafiikallaan. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, avaa oma [...]

South Park: Reel Chaos – Ne paskiaiset tappoivat Kennyn taas

southparkreel-130
Päivitetty 2017-12-29: South Park: Reel Chaos on julkaistu jo jonkun aikaa sitten, mutta sen menestystarina jatkuu ja jatkuu. Löydät tämän suositun kolikkopelin muun muassa EuroSlots Casinolta, josta saat myös pelitilin [...]
X
Casinolehti

MIKSI KANNATTAA LIITTYÄ

PARHAIDEN NETTIKASINOIDEN AINUTLAATUISET TARJOUKSET

ODOTA!TILAA UUTISKIRJEEMME JA SAAT KAIKKI PARHAAT KASINOT SUORAAN SÄHKÖPOSTIISI!

Casinolehti
Ei kiitos, mene casinosivulle »